哈哈社区另一方面，变种病毒来袭，造成大面积停航。据美国港口数据显示，从疫情开始，各大港口就纷纷陷入堵塞排队之中，截至11月中旬，美国西海岸两大港口加州洛杉矶港和长滩港的排队船数达到86艘。
可亚马逊依旧豪气冲天的宣布“明年将成为美国 大快递公司！”
究竟是单纯喊口号，还是早有锦囊妙计？亚马逊，英雄难过“供应”关！
然而，在卖家为旺季爆单狂欢时，紧接着就是要面对旺季过后，疯狂退换货的问题，有许多卖家反应，由于库存短缺，许多买家拒绝等待，就取消订单，所以实际上的销售额远不及89亿美元。几家欢喜几家愁，虽然退换货很难避免，但也要将风险及损失降到 小，以店铺好评及销售额为优先保障。
面对买家的退货要求时，卖家们该如何做呢？
这边提供几种常见的情境，及其对应办法
01
因为发货时间过长而选择退款
????在旺季到来之前，卖家应该预测爆单引起的连锁反应。从延长出货时间到引起买家退货。卖家可能希望在旺季前告知买家具体的发货时间，或者统一处理买家的退款申请。同时保证有很多物流可以发货，避免某个物流出现问题，其他物流也可以补充。
02
货不对版，要求退货
向亚马逊申诉。如果买家收到的产品确实有问题，那 步则是，核实产品哪里出现问题？若是运送过程中的损坏，则须紧急联系物流公司要求索赔；若出仓前就是瑕疵品，则应该耐心与买家沟通，安抚买家情绪，避免买家给予差评，而影响店铺review。
03
库存短缺
库存短缺是这当中 严重的问题，若不在发货前解决，就不仅仅是退货问题了，甚至涉嫌欺诈消费者！因此卖家需要严格把控库存问题，有多少货卖多少货，不可多报库存，否则因小失大
相信卖家们吸收了此次黑五的退货教训，都能从中吸取更多经验，往后的运营也能更上一层了！接下来就是圣诞节旺季了，祝各位卖家做好万全准备，迎接挑战。，预防各种的意外发生。