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因卖家原因取消订单会给买家带来很不好的购物体验，为了提升买家购物体验，Shopee平台从以下三个方面缩紧订单取消政策。

1. 高订单取消数（新）

自2020年10月19日起（参考过去7天数据），若卖家店铺过去一周内因卖家原因取消订单数>=500单，将受到以下惩罚。

1. 拒绝赔偿买家或提供任何补偿服务；

2. 放弃运营SIP店铺

SIP店铺对应的主店铺将同样受到限制店铺流量惩罚。

例：卖家A的SIP店铺过去7天内因卖家原因取消订单数达到510单，若卖家A愿意提供补偿服务且继续运营SIP店铺，则仅SIP店铺会受到流量限制，卖家会被移除免费揽收资格；若卖家A不愿提供任何补偿服务或放弃运营SIP店铺，则SIP店铺和对应主店铺都将受到流量限制，卖家会被移除免费揽收资格。

For example, the number of orders cancelled by the SIP store of seller A has reached 510 in the past 7 days due to the seller's reason. If seller A is willing to provide compensation services and continue to operate the SIP store, only the SIP store will be subject to traffic restrictions, and the seller will be removed from the free collection qualification; If seller A is unwilling to provide any compensation service or abandon the operation of SIP store, the SIP store and the corresponding main store will be subject to traffic restrictions, and the seller will be removed from the free collection qualification.how to host on Instagram,how to host in Instagram

2.高订单取消率

为了规范订单取消率较高的店铺，Shopee平台从2020年9月1日（参考过去7天记录）开始实施以下政策。

Shopee平台每周将参考过去7天的记录，给订单取消率较高的店铺打开假期模式 (Vacation Mode) 。Shopee不会帮助卖家关闭店铺假期模式，卖家可以在假期模式被打开24小时后自行关闭。

店铺被打开假期模式的条件如下

关闭假期模式流程

进入Shopee 【卖家中心】—【店铺设置】—【假期模式】关闭即可。

注：

1.只有未完成订单中的取消订单会被计入订单取消率，退货退款订单不会被计入订单取消率

2.SIP店铺暂不适用于此政策

3.该政策每周查看过去7天的数据

3.单量较小店铺高取消率政策

由于单量较小的店铺不会受到惩罚计分系统的惩罚，为了保证这些店铺的服务质量，Shopee平台将于2020年9月15日起对单量较小店铺的取消率进行约束（查看过去6周数据）。

*买家警告系统

当买家下单或付款时将会收到警告，买家会被告知：“该店铺近期订单完成率较低，请您考虑并确认你的订单是否可以被完成。”

如下图所示：

注：店铺搜索排名影响将会被买家警告系统替代。具体实施日期将另行通知。